Estos términos regulan la relación entre Grupo Unxciento S.R.L. (cédula jurídica 3-102-894826, con domicilio en Atenas, Alajuela, Costa Rica), propietaria del servicio Dilo, y cualquier persona que contrate o use dicho servicio. Al inscribirse, el usuario acepta estos términos en su totalidad.
Dilo ofrece clases de inglés en línea en formato grupal semi-privado (máximo 3 estudiantes), con una frecuencia de 2 sesiones por semana para un total de 8 sesiones al mes. El servicio incluye acceso a cuatro herramientas de práctica y acompañamiento de un equipo de coaches.
Dilo también ofrece sesiones privadas según disponibilidad. Las condiciones específicas de este formato se acuerdan directamente con el estudiante.
El precio del plan grupal es de ₡45.900 al mes. Dilo se reserva el derecho de ajustar las tarifas con un aviso de al menos 15 días naturales antes del siguiente período de cobro.
Los métodos de pago aceptados son:
El pago es por adelantado y vence en la fecha de pago que elegiste al inscribirte:
Tienes hasta las 11:59 p.m. (hora de Costa Rica) del día de vencimiento para reportar tu pago por el WhatsApp de Dilo. Si al día siguiente el pago sigue pendiente, se suspende el acceso a las herramientas de práctica de la app hasta que el pago se reporte y se confirme. El resto de la app sigue disponible.
Dilo emite factura electrónica conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
El servicio es mes a mes. El estudiante puede interrumpirlo en cualquier momento simplemente no renovando el siguiente período. No existe contrato mínimo, penalidad por salida ni obligación de aviso previo.
Dilo ofrece una garantía de devolución para el primer mes de servicio, sujeta a las siguientes condiciones:
Verificado el cumplimiento de las condiciones, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 15 días hábiles y se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la inscripción.
La garantía aplica únicamente a sesiones grupales, una única vez por estudiante y no es transferible.
Si el estudiante no puede asistir a una sesión, debe avisarlo al WhatsApp de Dilo (+506 6044 3456). Todo estudiante tiene derecho a solicitar la grabación de sus propias sesiones directamente al coach que la impartió. Las grabaciones no se comparten con terceros.
Dilo ofrece tres programas según la edad del estudiante:
La inscripción de cualquier estudiante menor de edad requiere el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal.
Todo el contenido del servicio (materiales de clase, metodología, herramientas de práctica, marca Dilo) es propiedad de Grupo Unxciento S.R.L. o está licenciado a ella. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.
Dilo no es responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallos de conectividad del estudiante, cortes de luz, casos fortuitos o fuerza mayor. En caso de interrupción atribuible a Dilo, se reprogramará la sesión afectada sin costo adicional.
Dilo puede modificar estos términos con un aviso de al menos 15 días naturales, notificado por WhatsApp o correo electrónico. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de los cambios.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.